Обмен и возврат товара

Возврат и обмен товаров надлежащего качества

Возврат и обмен товаров надлежащего качества производится  согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ о Защите прав потребителей. С потребителя удерживается стоимость курьерских услуг в размере 500 рублей при доставке в пределах Твери, а за пределами города Тверь удерживается сумма  500 рублей + сумма доставки за пределы Твери.

Выдержки из Закона о защите потребителей: 

п.1 ст.25 Закон о защите прав потребителей: 
"Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации." 

п.4 ст.26 Закон о защите прав потребителей: 
"Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем". 

"При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования".

"Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену..." (из Постановления правительства РФ от 19.01.1998 №55):

"1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты." 
"5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)." 
"8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)."

"5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)." 
"8. Мебель для сидения и лежания." 

По ГОСТу 19917-93 матрасы относятся к категории "Мебель для сидения и лежания". Подушки, наматрасники, постельное белье, пледы, одеяла, иные постельные принадлежности относятся к категории "Швейные и трикотажные изделия".

Отказ от покупки

Отказ от приобретения товара  осуществляется согласно Законодательству РФ, учитывая п.3 ст 497 ГК РФ.

Дополнительные условия

Интернет-магазин представляет собой КАТАЛОГ продукции, размещенный в сети Интернет. Наличие и сроки доставки/изготовления товаров каталога можно узнать по телефону у операторов магазина.

Время, дату и стоимость доставки рекомендуем уточнять по телефону.

Указанные на сайтах условия и сроки доставки могут изменяться в силу не зависящих от  интернет - магазина причин, как то: изменение условий работы фабрики, отсутствие нужных материалов на фабриках, проблемы с транспортом, пробки, форс-мажорные обстоятельства  и т.д. Тем не менее, мы делаем все возможное, чтобы реальные сроки/условия доставки совпадали с указанными на сайте.

Компания оставляет за собой право отказа от доставки заказа без объяснения причины. В этом случае менеджер магазина не позже чем за 3 часа до доставки товара сообщает об отмене доставки по телефону.

Интернет-магазин не несет ответственности за вынужденные изменения сроков доставки, опоздание доставки по не зависящим от магазина причинам, задержку на производстве, отсутствие товаров на складах.